• Devido aos constrangimentos actuais, podem acorrer atrasos na entrega das encomendas. Obrigado pela compreensão
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Introdução

As condições estipuladas neste texto são apenas aplicáveis às compras realizadas em https://vcl.wine

A gestão da loja online https://vcl.wine e a operação logística associada à atividade de comercialização estão a cargo da Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda, NIPC 500296499, com sede na Rua Venâncio da Costa Lima, Nº 139, 2950-701 Quinta do Anjo

A Loja Online Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções e condições comerciais. Serão aplicáveis as condições vigentes no momento da utilização da página web.

Pagamentos

A, Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda, disponibiliza aos clientes da sua Loja Online o pagamento por sistema Referência Multibanco.

Todas as encomendas feitas na Loja Online serão enviadas após a liquidação do pagamento.

Entregas

As encomendas efetuadas na Loja Online da Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda, salvo qualquer situação de rutura de stocks ou outras alheias ao produtor (ex: desastres naturais, acidentes rodoviários, etc...), serão entregues em qualquer local de Portugal Continental no prazo máximo de 5 dias úteis. Para as Ilhas, Madeira e Açores, o envio é feito por via marítima com prazo máximo de 10 dias úteis.

Serviço de transporte

O serviço de transporte das encomendas é assegurado pelas empresas CTT Expresso e DPD.

Serviço de pagamento

O serviço de pagamentos é assegurado pela plataforma HiPay.

Devoluções

As encomendas devem ser examinadas pelo cliente no momento da sua recepção. Caso seja detetada qualquer irregularidade na encomenda ou problemas com o(s) produto(s), o cliente deve devolvê-lo(s) à transportadora, explicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar a Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda, que se compromete a resolver com a maior celeridade possível o ocorrido.

A Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda, reconhece aos seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para encomendas@vcl.wine sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro entretanto pago, deduzido das despesas de devolução, no prazo máximo de 30 dias.

Para que a devolução seja aceite o produto devolvido deverá estar em devidas condições de utilização (incluindo os rótulos e contra-rótulos) e a devolução deverá incluir a embalagem original que acompanhava o produto.

Faturação

A facturação não é automática, é realizada manualmente após pagamento por parte do cliente de segunda a sexta-feira.

A factura será emitida em formato físico e enviada junto com a encomenda. Caso pretenda envio de factura por e-mail ou que a mesma não acompanhe a encomenda, p.ex caso seja uma oferta, deverá contactar-nos para encomendas@vcl.wine

Stock e Preços

Todos os artigos à venda na Loja Online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão executadas por ordem de chegada.

No caso de indisponibilidade temporária ou mesmo definitiva, esta informação constará no produto em causa.

Todos os preços indicados no website são em € (Euros) e incluem o IVA à taxa legal aplicável (13% e 23%, consoante os produtos em questão) e ainda IEC nos casos aplicáveis.

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, em qualquer altura, sem que daí resultem indemnizações para os clientes que tenham adquirido os produtos numa data anterior por um preço superior.

As promoções especiais que possam ser efetuadas na Loja Online podem não se aplicar à loja física da Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda ou qualquer outra loja física ou online de clientes nossos, e vice-versa.

Processamento da Encomenda:

Após a efetivação da compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da mesma e com a indicação de quais os produtos adquiridos.

O cancelamento da encomenda poderá apenas ser efetuado se a encomenda ainda não tiver sido expedida.

Após expedição dos produtos por parte da Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda o cliente recebe E-mail do link para tracking. Caso depois de duas tentativas de entrega na morada indicada os produtos não sejam entregues o cliente recebe um aviso na caixa de correio com a indicação de que a mercadoria foi entregue no posto de correios mais próximo.

ENCOMENDA NÃO ENTREGUE

No caso da encomenda não ser entregue, por ausência do cliente e após duas tentativas previstas, será enviada para o posto de correios mais próximo e deixado aviso ao cliente. Se após a data limite indicada o cliente não reclame a sua encomenda a mesma regressa à Venâncio da Costa Lima, Sucrs Lda, e o valor do reenvio será cobrado ao cliente.